UNSERE KUND:INNEN

Scheinselbständigkeit ade – Rechtssicherheit durch die Questax-Expertise

Wir sind ein namhaftes, international tätiges IT-Beratungshaus und hatten die Bedeutung der Scheinselbständigkeitsthematik beim Einsatz von externen Dienstleister:innen verstanden. Da wir selbst nicht über die entsprechende Expertise verfügten, ließen wir uns diesbezüglich von Questax beraten. Questax hat gemeinsam mit uns eine praktikable Bewertungsgrundlage geschaffen, um die kritischen Punkte von Dienstleister:inneneinsätzen vor dem Hintergrund der Scheinselbständigkeit zu beurteilen und so das Risiko zu verringern. Basierend auf diesem Kriterienkatalog führte Questax die Risikobewertung für hunderte externe Dienstleister:innen durch. Bei als kritisch empfundenen Fällen wurden entweder die Rahmenbedingungen des Einsatzes risikominimierend angepasst oder der Leistungserbringer in die rechtssichere Vertragsform der Arbeitnehmerüberlassung überführt. Durch die überlegte, freundliche und fachlich fundierte Herangehensweise konnte Questax die zum Teil großen Vorbehalte der Fachabteilungen ausräumen und so dazu beitragen, unser Risiko maßgeblich zu senken. Auch aktuell greifen wir auf Questax-Beratungsleistungen zurück, um aktuelle und zukünftige Business-Partner:innen einer entsprechenden Risikobewertung zu unterziehen und dies entsprechend zu dokumentieren.

5 Lizenzmanager:innen für 4 Jahre – gesucht und gefunden dank Questax

Nach dem Carve-out bei einem großen Energieversorger wurden wir eigenständig und haben alle IT-Services für diesen Energieversorger bereitgestellt.

Daher haben wir ein Projekt initiiert, um sämtliche IT-Services neu aufzubauen. Hierfür benötigten wir mehrere Interim Projektmanager für Software Contracts & Licensing sowie Provider- und Lizenzmanager.

Im Fokus stand die Verhandlung bereits bestehender Rahmenverträge (u. a. mit Softwareherstellern und IT-Dienstleistern), die Abwicklung von Lizenzübertragungen zwischen juristischen Personen innerhalb eines M&A-Szenarios und der Aufbau einer Hybrid-Managed-Service-Strategie für Teilbereiche der neu entstehenden IT.

Die Questax hat zu Beginn des Projektes 5 herausragende Lizenzmanager:innen zur Verfügung gestellt. Das Projekt läuft schon seit 2019, auf die Experten können wir uns seitdem und bis zur Fertigstellung im Jahr 2023 verlassen.

Requirement Engineering und Architektur für neues Produkt mithilfe von Questax

Als Transport- und Logistikunternehmen beabsichtigten wir zur Steigerung des Kundenkomforts die Errichtung von „Smart Lockern“ im Kontext einer Smart-City-Strategie. „Smart Locker“ sind im Kern eine Packstation, mittels derer Kund:innen sich Waren von unterschiedlichen Lieferanten an einen verkehrstechnisch gut erreichbaren Punkt liefern lassen können. Questax hat uns bei der Umsetzung von Änderungsanforderungen beraten und den Entwurf einer neuen Microservices-Architektur vorangetrieben.

Cyberangriff erfolgreich abgewehrt – mit Security von Questax

Als wir (ein internationaler Handelskonzern mit Dutzenden Landesgesellschaften) Ziel eines Cyberangriffs wurden, bei dem Daten absichtlich bis auf Weiteres unbrauchbar gemacht wurden, brauchten wir dringend externe Unterstützung. Questax hat uns durch den Einsatz eines IT-Security-Teams geholfen, den Angriff abzuwenden. Außerdem hat das Team die komplette IT-forensische Aufbereitung des Vorfalls übernommen.

Seltene Skills – mehrere Questax-Berater:innen schnell im Einsatz

Wir haben unseren Provider im Infrastrukturbereich des Rechenzentrums ausgetauscht. Dies wurde zum Anlass genommen, nicht nur die Racks neu aufzubauen, sondern technologisch zu modernisieren. Wir hatten zum Teil EMC²-Technologie im Einsatz und diese durch die Technologie eines anderen Rechenzentrumsbereichs abgelöst, der innovativere und modernere Kapazitäten hatte. Dazu wurde zunächst ein gespiegeltes Rechenzentrum aufgebaut, um dann die Strukturen im Rechenzentrum zu modernisieren. Diese Spiegelung erfolgte über die alte Architektur des EMC². Bei diesem Vorhaben haben wir leider Folgendes nicht berücksichtigt: Es standen nicht ausreichend EMC²-Spezialist:innen zur Verfügung, um die gespiegelte Umgebung während der Transformation am Laufen zu halten. Questax hat uns kurzfristig 16 ausgewiesene Berater:innen zur Verfügung gestellt, die die gewünschte Spiegelung umgesetzt haben und gleichzeitig den Umzug des Rechenzentrums mit gemanagt haben. Da wir uns im RZ-Umfeld bewegten, kamen die Berater:innen mit sehr sensiblen Daten in Berührung. Daher war es nicht möglich, diese Position mit Freelancern im Contracting-Modell zu besetzen. Es wurden festangestellte Berater:innen benötigt, um die Aufgabe rechtssicher durchführen zu können. Obgleich der Skill „EMC²-Architek:in mit Erfahrung in einer RZ-Transformation“ selten ist, konnten wir diese 16 Architekt:innen dank Questax im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einsetzen – und mussten uns über Datenschutz keine weiteren Gedanken machen.

Neue Sicherheitsstufe, neues Know-how – schnell umgesetzt und Wissen internalisiert dank Coaches von Questax

Bei uns sollten verschiedene Produkte bzw. Projekte im Umfeld der Automobilelektronik von der mittleren Sicherheitsstufe ASIL A-B auf die höchste Sicherheitsstufe ASIL C-D hochgestuft werden. Dadurch veränderten sich die Sicherheitsanforderungen für die jeweiligen Projekte und Produkte. Um die Projekte voranzutreiben, mussten entsprechende Prozesse, Methoden und Normen, hier die ISO 26262, befolgt werden. Folglich hatten wir einen großen Bedarf an Coaches, die die Projekte und Teammitglieder sowohl bei grundsätzlichen Verfahrens- und/oder Prozessfragen als auch bei der operativen Umsetzung beraten sollten. Dafür hat uns Questax mehrere Coaches vermittelt, die uns kompetent bei der Transformation beraten haben.

Questax-Projektteam organisiert erfolgreich Outsourcing und sorgt für den optimalen Wissenstransfer

Wir lagerten Server, Datenbanken und Anwendungen an einen externen Dienstleister aus. Die im Zuge dieser Transition auftretenden Herausforderungen hatten wir allerdings unterschätzt und daher bei Questax Leistungen eingekauft. Questax hat ein Team von Berater:innen formiert, bestehend aus einem Projektleiter und weiteren erfahrenen Mitarbeiter:innen. Neben dem Management von externen und internen Liefereinheiten wurden die notwendigen Prozesse definiert und die entsprechenden Tools ausgewählt. Die Aufgaben wurden zeit- und budgetgerecht umgesetzt und anschließend alle Aufgaben an die Betriebsverantwortlichen übergeben.

Pandemie und verstärkter Arbeitsschutz – mit Questax das Projekt trotzdem in time und budget umgesetzt

Wir lösten unsere Lagerhaltungs- und Logistik-Verwaltungssysteme ab. Wir fragten Questax an, ob sie uns bei der Testautomatisierung der Schnittstellentests unterstützen kann. Aufgrund der Vielzahl der APIs und der hohen Anforderungen an die Qualität brauchten wir spezialisierte Schnittstellentester:innen und Berater:innen für die Testautomatisierung. Questax konnte uns nicht nur drei Tester:innen, sondern auch einen entsprechend spezialisierten Enterprise Architekten zur Verfügung stellen. Wir hatten dieses Projekt bereits vor Ausbruch der Covid-19-Pandemie gestartet. Mit den Questax-Berater:innen konnten wir trotz Einschränkungen durch Arbeitsschutzmaßnahmen das Projekt wie vorgesehen vorantreiben.

Neue Regularien, alte Verträge – geprüft, angepasst und ständig aktuell mit Unterstützung von Questax

Wir, eine international tätige Bank, haben Questax beauftragt, 35 Outsourcing-Bestandsverträge entsprechend der neuen MaRisk-Richtlinie zu prüfen und ggf. zu aktualisieren. Darüber hinaus hat uns die Questax ein regulatorisches Outsourcing-Cockpit aufgebaut, welches bei zukünftigen Outsourcing-Vorhaben helfen soll. Aufgrund bestehender Deadlines für die Umsetzung und der vielen Anforderungen war Zeit die entscheidende Herausforderung in diesem Projekt. Die Aufgaben wurden durch die Questax-Berater:innen zeitgerecht umgesetzt. Wir greifen auch gegenwärtig noch auf die Fähigkeiten dieser Berater:innen zurück, um weitere aufkommende regulatorische Anforderungen zu analysieren und die daraus resultierenden Maßnahmen umzusetzen.

Große Transformation, viele Abhängigkeiten – aufgedeckt und gelöst mit vielen verschiedenen Questax-Berater:innen

Wir hatten eine umfangreiche Transformation geplant. Dabei sollten verschiedene Aspekte umgesetzt werden, u. a. technologische (Modernisierung der Anwendungen, Cloudfähigkeit, Microservice-Architektur), businessseitige (Veränderung der Wertschöpfungskette) und auch methodische (vom klassischen Projektmanagement hin zu einem agilen Ansatz). Leider hatten wir die gegenseitigen Abhängigkeiten der unterschiedlichen Aspekte vor dem Hintergrund der regulatorischen Branchenanforderungen (BAIT, MaRisk, etc.) nicht ausreichend berücksichtigt.

Durch Unterstützung von Questax im Bereich des Anforderungsmanagements konnten die Transformationen aufeinander aufbauend geplant werden. Hierzu hat Questax neben erfahrenen Projektmanager:innen, die solch schwierige Umfelder mehrfach begleitet haben, auch zentrale Stellen wie Agile Coaches und Scrum Master besetzt. Es wurden außerdem (Interim-)Product Owner eingesetzt, um die neuen internen Product Owner zu befähigen. Auch haben wir die IT mit Software Architekt:innen von Questax unterstützt, um eine neue Architektur zu generieren. Insgesamt haben 43 Questax-Berater:innen dieses Projekt vorangebracht (SW & DevOps Engineers, Agile Coaches, Projektmanager, Technical Writer, Interim Product Owner, Application Manager, Regulatorik Experten). Sie unterstützen uns auch heute noch.